【ヤフオク匿名配送】記載内容と違う商品は返品できる？トラブル事例４選も！

こんにちは、トシです。

「ヤフオク匿名配送で記載内容と違う商品が届いた…」

「返品したいけど相手の情報がわからないよ」

と思ったことはありませんか？

ヤフオク匿名配送は売り手・買い手の氏名・住所などを開示しないまま取引を行うので問題が起きるケースもあります。

でも、こういう時は落ち着いて出品者に相談することが大事です。

今回の記事では

• ヤフオク匿名配送の商品は返品できるか？
• 実際にあったトラブル事例４選
• １万円までなら補償してくれるヤフオク商品満足サポートを申請しよう！
• 評価の少ない出品者から買わないことが最大の対策です

について紹介します。

この記事を読めば、ヤフオク匿名配送のトラブル時にどうやって返品処理を進めればいいか分かり、トラブルの傾向とその対策も見つかります。

記事の最後にヤフオクでお小遣いを稼ぐ方法をプレゼントしていますので、よかったらチェックしてみてください＾＾

ヤフオク匿名配送の商品は返品できるか？

もしもヤフオクで買った商品が

• 色違いの洋服
• 全く動かないカメラ
• サイズの違うバック

だったら絶対に返品したいですよね。

でも、匿名配送の場合、相手の名前、住所、電話番号など一切分かりません。

この場合はヤフオク取引きナビから直接出品者に相談するしかないです。

相手が良い人なら返品できると思いますが、悪い人だったら難しいかもしれません。

ヤフオクで本を落札しましたが、匿名配送になっています。
前も匿名配送の商品を落札しましたが、本当に差出人が分からない状態で届きました。これってもしトラブルとかあったらヤフオクで対応してくれるんでしょうかね？？

— 黒石 (@touka_izumi) July 8, 2019

このようにヤフオクに頼りたくなりますよね。

でも、残念なことに、ヤフオクに問い合わせても取り合ってくれません。

公式サイトにもこう書いてあります。

届いた商品が異なるものだった場合や、不良品が届いた場合、返品・返金などのご相談はまずは取引メッセージなどで直接出品者と行ってください。
ヤフオク!では、原則として当事者同士での問題解決をお願いしています。

抽出元：ヤフオク!ヘルプ

何と人任せな・・・

私以外のヤフオクユーザーもこのような不安の声を上げています。

ヤフオク等の「匿名配送」での取引は、徹底的に情報が出ないようになっているので、トラブル発生で、どうしても相手情報が知りたいとなれば、取引ナビで相手に聞くしかなくなる。
高価な商品を購入する場合、危険すぎる取引。

— 木霊（こだま） (@tamatihaemase) July 12, 2019

実際にあったヤフオク匿名配送トラブル事例４選

実際にヤフオク匿名配送でトラブルにあった事例を４つ紹介します。

事例１．説明と違う安物が届いた

ヤフオクで新品のデジカメを落札したのですが、匿名配送で届いた品物は説明とは異なる安物カメラでした。出品者に再三抗議したのですが返信なし。ヤフオク側もトラブルは当事者同士で解決すべきとの立場で無関与。ヤフオクでの匿名配送による詐欺被害は自己責任になりますので十分な注意が必要です。

— Massy Murata (@Massy_Murata) August 19, 2019

この人は新品のカメラを落札したようですが、

• 説明と違うカメラが届く
• 相手に連絡するも音沙汰なし
• ヤフオクは関与せず

といった被害を受けています。

匿名配送の場合は２周間後に自動的に代金が出品者に支払われる仕組みですが、ツイッターで続きのコメントを見るとこのケースであっても支払いはされてしまうようです。

事例２．写真と違うものが届いた

完全美品だからってヤフオクで商品落としたら、傷あり届いた〜〜
しかも匿名配送の計画的な詐欺
写真と全く違うし最悪。
この場合は泣き寝入りするしかないのでしょうか？#ヤフオク#ヤフオク詐欺#詐欺

— コテツ アイナ ルル (@kotetsu0413ty) September 23, 2018

この人は完全美品と呼ばれるキレイな商品を落札したようですが、

• 写真と全く違うものが届く
• 本件は勉強代として考え諦める

といったコメントをしています。

続きのコメントを見ると

• 出品者は新規アカウント
• 評価ゼロ
• 人気の商品なのに入札しているのは自分だけ

とありますね。

これは厳しい言い方になりますが、買う側の確認不足もありますね。

事例３．ワンランク下の商品が届いた

ヤフオク、やられた、匿名配送でワンランク下の商品が送られて来た、返品、返金応じず、詐欺罪適用

— 栗の木 (@JozmXT2xT4pxgfL) May 24, 2018

この人も

• ワンランク下の商品が届く
• 出品者は返品・返金に応じてくれない

といった被害を受けています。

事例４．身に覚えがないものが届いた

https://twitter.com/LOKI30296412/status/1042011456059736064

この人はヤフオクで買い物をしていないのに

• 身に覚えがないカメラが届く
• 出品者に連絡するも音沙汰なし

といったコメントをしています。

特に被害は受けていないようですが、誰が何を送ったか分からないものが自宅に届くのは気持ちが悪いですよね。

トラブル事例まとめ

これらトラブル事例をまとめます。

ヤフオク匿名配送で商品を落札したけど

• 説明・写真と違うものが届く
• 出品者に返品・返金の依頼をしても応じてくれない
• ヤフオクは出品者に働きかけてくれない
• 自己責任扱いとして泣き寝入り

です。

信じ難いですが、これが事実です。

いたたまれない気持ちになりますね。

説明や写真とは完全に違うものを送ってお金だけ受け取る人たちは最低です。

何かしら罰してほしいですよね。

ヤフオク商品満足サポートを申請しよう！

ちょっとネガティブな話ばかりでしたので、ここで朗報です。

実はヤフオクの商品満足サポートを利用すれば、落札額１００％をPayPayボーナスライトでお見舞いしてくれます。

ただ、

• 最大１万円相当
• １年に１回度だけ
• 審査制

という条件付きにはなります。

まずはこちらから申請して少しでも取り返しましょう！

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トラブルを未然に防ぐ３つの対策

でも、気を引き締めずに買い物をする人がいる限りこの手の問題は無くなりません。

ヤフオク匿名配送でトラブルを未然に防ぐための対策をお伝えします。

具体的には

1. 出品者が新規アカウントの場合は入札しない
2. 評価数が少ない場合は入札しない
3. 良い評価の割合が低い場合は入札しない

この３つの対策を守ってください。

これは匿名配送の商品に限らない基本行動です。

対策１．出品者が新規アカウントの場合は入札しない

新規アカウントの出品者は

• 純粋な初心者（良い人）かもしれないし
• 詐欺を企てている悪い人かもしれません

過去の評価情報がないので全く未知数なんですよね。

そんな信用が無い人の商品を匿名配送で買うのは危険です。

気になる商品であっても入札はあきらめましょう。

対策２．評価数が少ない場合は入札しない

評価数が少ない１桁台（評価３など）の出品者の商品も入札しないようにしてください。

最初は安い商品で実績を作り、その後に高額品で詐欺を考えている可能性があるからです。

対策３．良い評価の割合が低い場合は入札しない

相手の評価数が１００個あっても信用するのはまだ早いです。

評価１００個のうち良い評価が何割あるか確認してください。

個人的には良い評価が全体の７割以下なら入札は避けた方がいいですね。

まとめ：信用できる出品者の商品だけを買おう

今回の記事では

• ヤフオク匿名配送の商品は返品できるか？
• 実際にあったトラブル事例４選
• １万円までなら補償してくれるヤフオク商品満足サポートを申請しよう！
• 評価の少ない出品者から買わないことが最大の対策です

について紹介しました。

相手の過去の評価を見れば信用できそうかどうかある程度は判断できます。

匿名配送の商品に限りませんが、少しでも怪しいと感じたらその商品は入札しないことです。

今回の対策を実践してヤフオク匿名配送のトラブルを未然に防ぎましょう。

ちなみに、カメラでお小遣いを稼げるのを知っていましたか？

ある方法をもとにヤフオクでカメラを売り買いすれば毎月数万円のお金を稼ぐことができます。

私の場合はもう少し本気でやっていますので、それなりに副収入を得ています。