【ebay輸出】バイヤーから支払いがあった後にやることを紹介!

こんにちは、トシです。

 

「バイヤーから支払いがあったけど、これから何をすればいいの?」

と思ったことはありませんか?

 

すぐに出荷手続きをしようと思うはずですが、それだけでは不十分です。

メールを送って相手を安心させることが大事です。

 

今回の記事ではebayバイヤーから支払いがあった後にやることを紹介します。

 

この記事を読めば、バイヤーを安心させつつ、出荷業務を行う方法がわかります。

 

ebayバイヤーから支払いがあった後にやること

支払い確認をしたら

  1. 納入先住所を確認する
  2. バイヤーに出荷予定日を連絡する

をやります。

 

1.納入先住所を確認する

相手から支払いがあったので

  • 商品梱包
  • 伝票作成
  • 集荷依頼

など出荷処理を本格的に進めましょう。

 

ただ、その時に困るのが「どこに納入先住所が書いてあるの?」です。

伝票を書く時は、Sold画面に行き以下手順で納入先住所を確認しましょう。

 

1-1.「Print shipping label」をクリック

 

1-2.「Ship to」をチェック

「Ship to」欄に納入先住所が書かれています。

一番上の行が相手の名前で二行目以降が納入先住所です。

 

最後の行は国名ですが、「Switzerland」のように聞き慣れないものもあります。

そういう時はGoogle翻訳で調べましょう。

ちなみに、「Switzerland」はスイスです。

 

それと、この画面はUSPSやFedExで発送する時のラベル印刷画面です。

 

実際は日本郵便「Japan Post」を使うので住所だけ確認したらこの画面は閉じましょう。

 

 

2.バイヤーに出荷予定日を連絡する

バイヤーは商品がいつ発送されるのか気になっています。

 

特にお金を払った後は「セラーから連絡ないけど、本当に出荷されるのかな…」という感じで心配になるものです。

 

だからこそ、相手を安心させるために「出荷予定日」を連絡しましょう。

メールを送る時はSold 画面にいき以下手順で進めます。

 

※パソコン版サイトを例にお伝えします。

 

2-1.「Contact member」をクリック

 

バイヤーアカウントの下に「Contact member」があります。

 

2-2.メッセージを入力する

 

コメント欄にメッセージを入力すればOKです。

 

2-3.出荷予定メールの例文

商品がいつ発送されるか相手に伝わればOKです。

以下に例文を記載しますので自由にコピペしてください。

 

Hello!

Thank you for your purchase.

Your payment has been confirmed.

Your item will be shipped to within 48 hours.

I will contact you with the tracking number at the time of shipment.

Please let me know if you have any questions.

Thank you.

 

和訳

こんにちは!

ご購入ありがとうございます。

お支払いが確認されました。

商品は48時間以内に発送されます。

発送時に追跡番号をご連絡します。

ご質問がある場合はお知らせください。

ありがとうございました。

 

例文では「within 48 hours」としていますが、「within 2 days」や「within  9/2」など好みの表記でOKです。

 

まとめ:出荷予定日を連絡して相手を安心させよう!

今回の記事ではebayバイヤーから支払いがあった後にやることを紹介しました。

 

出荷予定日を連絡して相手を安心させれば、商品受け取り後にポジティブフィードバックをもらえる可能性も高まります。

ぜひ、実践してくださいね。

 

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