【ebay】バイヤーキャンセルリクエストの対応方法を紹介!

こんにちは、トシです。

 

ebayで売れた後に「The buyer requested that this order be cancelled」というメールが…。

キャンセルリクエストってやつだよな…どうすればいいんだろう…

という感じで焦っていませんか?

 

せっかく売れたのにキャンセル依頼が来るとテンションダダ下がりですよね。

 

私も喜んでいた矢先にキャンセルメールが届いた時は顔がひきつりました。

 

とはいえ、いつまでもテンション下がっていると他のことに集中できません。

パパっと正しいやり方でキャンセル対応して忘れることが大事です。

 

今回の記事ではebayバイヤーからキャンセルリクエストが来た時の対応手順について紹介します。

 

この記事を読めば、時間をかけずにキャンセル対応と再出品ができる方法がわかります。

 

ebayバイヤーからキャンセルリクエストが来た時の対応手順

以下流れに沿ってキャンセル対応してください。

1.「See cancellation details」をクリック

 

バイヤーからキャンセル依頼があった場合、上記メールが届きます。

英文と和訳は以下の通り。

 

Please see the cancellation details and respond to the buyer by 19 Feb, 2020.

If you’ve already posted the order, you don’t need to cancel it. Just let us know.

Otherwise, please approve this cancellation request and refund the buyer.

You’ll receive a final value fee credit in your account that you can use towards listing more items to sell on eBay.

 

和訳

キャンセルの詳細を確認し、2020年2月19日までに購入者に返信してください。

すでに注文を発送している場合、キャンセルする必要はありません。私たちにお知らせください。

それ以外の場合は、このキャンセルリクエストを承認し、購入者に返金してください。

eBayで販売するより多くのアイテムをリストするために使用できるアカウントの最終的なバリュー料金クレジットを受け取ります。

 

青いボタンを押して内容を見ていきましょう。

 

2.「Yes,I agree to cancel this order」をクリック

 

Please let the buyer know if you can cancel this order. We can help you relist your item(s) if you choose to cancel.

和訳:この注文をキャンセルするかどうかを購入者に知らせてください。 キャンセルを選択した場合、アイテムの再出品を支援できます。

 

3.「Submit and relist for FREE」をクリック

 

4.「Refund and relist for FREE」をクリック

 

このボタンを押すとバイヤーに返金処理となります。

それに加えて、キャンセルした商品は無料で再出品されます。

 

5.「See cancellation details」をクリック

 

正確にキャンセル処理手続きが完了すると、上のメールが届きます。

英文と和訳は以下の通り。

 

You’ve refunded $153.00 to the buyer for cancelling this order. We’ve notified them, so you’re all set.

We’ll credit any applicable fees back to you via invoice. eBay will refund the applicable tax back to the buyer.

All items you wanted to relist were listed successfully. For more information, go to the cancellation details page.

 

和訳

この注文をキャンセルしたため、買い手に$ 153.00を払い戻しました。

私たちは彼らに通知したので、あなたはすべて準備ができています。

請求書を通じて、該当する料金を返金します。 eBayは該当する税金を購入者に返金します。

再出品したいすべてのアイテムが正常にリストされました。詳細については、キャンセルの詳細ページをご覧ください。

 

青いボタンを押して内容を見ていきましょう。

 

6.「View listing」をクリック

 

キャンセルされた商品が見れます。

さらに、赤枠のボタンを押せば再出品された商品ページに飛べます。

 

7.再出品内容をチェック

 

無料で再出品された商品内容を確認して問題なければそのまま掲載しておきましょう。

 

まとめ:さくっとキャンセル対応して次にトライしよう

今回の記事ではebayバイヤーからのキャンセルリクエストに対応する手順について紹介しました。

正直、テンション下がりますが、気持ちを切り替えてさくっとキャンセル対応していきましょう!

 


 

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